Krijg je een foutmelding op je scherm met een cijfer? Hieronder vind je de meest voorkomende foutmeldingen met uitleg en oplossingen. Staat jouw foutcode er niet bij? Neem contact met ons op via de chat.
| Foutcode | Oplossing |
| 005 - Geef de pincode voor ouderlijk toezicht in om dit programma te bekijken | Standaard is de pincode 1234 |
018 - Deze serie/film kan in dit land niet bekeken worden | Je kunt CANAL+ alleen bekijken in de EU. Het gebruikte IP-adres staat buiten de EU geregistreerd. Bevind je je niet buiten de EU? Check of je een VPN gebruikt waardoor dit zo lijkt. |
100 - Het aantal actieve schermen voor deze klant is bereikt | Heb je CANAL+ Totaal of CANAL+ Films & Series? Dan kun je met maximaal 2 schermen tegelijk kijken. |
102 - In je instellingen is kijken met mobiele data uitgezet | In het menu 'Instellingen - Mobiele dataverbruik' staat de optie 'Alleen via wifi streamen' aan. Zet deze optie uit als je ook via mobiele data wilt kijken. Let op: Streamen kan veel data kosten. Je kunt in hetzelfde menu instellen dat de bandbreedte beperkt wordt door de beeldkwaliteit naar beneden aan te passen. |
372 - Het geselecteerde apparaat kan niet verwijderd worden van het account | Je kunt een apparaat niet verwijderen als de app op dat device actief is. Sluit de app af en probeer het opnieuw. |
403 - De registratie van CANAL+ op mijn smart-tv is mislukt. | De QR-code om je smart-tv te koppelen kan verlopen zijn. Verwijder de CANAL+ app en log opnieuw in. Koppel je tv opnieuw met de nieuwe QR-code. |
407 - Er zijn te veel apparaten gekoppeld aan het account | In de getoonde pop-up krijg je direct de optie om een apparaat wat je niet (meer) gebruikt te verwijderen. Verwijder eerst een apparaat en voeg daarna een nieuw apparaat toe. |